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用户增长的难题怎么解决?
编辑 : 旺财 时间 : 2017-11-13 10:00 浏览量 : 124

     用户增长用户增长的难题怎么解决?之前讲到的《重新定义你的目标客户用户增长怎么解决?》里面,我们讲到了怎么拆解客户转化的问题、客户转化认知的误区、以及如何重新定义新用户。今天为大家讲解一下应该怎么解决客户转化期的各种问题,接着之前的案例讲。

  互联网金融平台在导入新用户的过程跟游戏行业比较类似。在游戏里,新用户需要在新手村完成一系列的学习任务后才能进入玩家角色。游戏区别于电商等行业的是:不把新手当做一个节点,而是一个完整的新手成长过程,这个比较符合互联网金融行业的用户特征。

那这个过程应该如何去引导,从哪些维度去引导用户成长,首先看一下这个图:

                                              


新手成长可以从4个维度来划分:投资次数、投资金额、投资的品类和投资周期。每个维度需要设定一个目标值(具体的数值请根据自己业务的需要去设定),如果用户达到了这个目标值,就可以过渡成为成熟用户。新手转化这个阶段的运营就算结束,转向下一个阶段的运营。


互联网金融用户的特点是先体验后投资,投资金额由少到多。运营需要做的就是在每个环节做好对应的运营手段,推进用户快速成长。下面我们就每个维度给大家做详细的讲解。

1、用户增长: 从试探性投资,到放心投资,投资金额由少到多

通过数据发现,互联网金融平台首次投资用户里面存在大量的几十元,一百元,几百元这样投资金额的用户,这些投资金额反应的就是典型的尝试性投资心理。

2、用户增长:引导用户感受平台的提现速度

用户初期投资最核心的诉求不是利率的高低,而是资金的安全性,能否让用户感受到资金的快速存取,直接决定了用户是否再次把钱存进来,存更多钱进来。

3、用户增长:收益率:通过打造新手差异化的价格歧视,刺激用户完成新手期的投资额度

如特权标,设计一定的额度,这个额度设计的逻辑是,多大额度能把一个新用户转化成成熟投资用户。

4、用户增长:投资次数,设计新手特权组合,引导用户完成多次投资

除了特权标、体验金、还有翻倍券等组合福利特权,通过福利的设计引导完成完成从首投到复投,最后一直到完成5次投资。

5、用户增长:跨品类倒流,引导用户变成一个多品类投资用户

   只投资活期的用户价值和既投活期又投定期的用户价值差别是很大的,只投短期定期和投中长期定期的用户价值又很大。

6、用户增长:投资周期,给新用户划定一个新手存续期,给新用户一个认知平台的过程

用户的投资时间间隔会随着用户的成熟而逐渐缩短。尽可能的让用户在最短的时间内增强对于平台的认知,更容易促进用户转化。一旦用户间隔时间过长就需要重新认知,很多新手转化策略就会事倍功半。


到这里就结束了,想必大家对定义客户还有客户增长慢的问题有了一个大概的了解和解决方案了把,希望能帮助到大家。更多资讯请查看扬中网站建设内文章。

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